Az épület fűtési vezetékhálózata (beleértve ebbe a hőleadókat és az elzárókat is) nem a távhőszolgáltató tulajdona.

Az épületek fűtési vezetékhálózatának távhőszolgáltatói ürítése/feltöltése az csak a Közszolgáltatási Szerződést aláíró személynek, a felhasználó képviselőjének írásos igény bejelentésére, megrendelésére történhet.

A megrendelőnek az igényelt időpontot megelőzően, 2 munkanappal kell bejelentését megtennie.

Felhívjuk figyelmét, hogy radiátor csere esetén, ha nem a hőhordozó közegnek ellenálló anyagból készített radiátort szerelnek fel, úgy a fellépő korróziós változások a radiátor lyukadását okozhatják.

Amennyiben a hőhordozó közeg a primer távhővezeték-hálózat hőhordozó közege, a radiátor anyaga acél, ill. öntöttvas, amennyiben használati melegvíz a hőhordozó közeg, a radiátor anyaga alumínium lehet.

Ha az épületükben költségosztó készülékek felszerelése is megtörtént, akkor a készülékek áthelyezésével kapcsolatos teendőkről, a tulajdonosi közösség és a költségosztással megbízott cég között létrejött szerződés szerinti kötelezettségekről, társasház esetén a közös képviselő, szövetkezeti lakás esetén a szövetkezet adhat Önnek felvilágosítást.