A jogszabályi rendelkezések alapján a fűtési időszak az év szeptember 15. napja és a következő év május 15. napja közötti időszak.

Ez nem azt jelenti, hogy automatikusan indul a fűtés, csupán azt, hogy ettől az időponttól kezdve a távhőszolgáltató a fűtésre vonatkozó felhasználói igényeket karbantartásra hivatkozva már nem utasíthatja el, azoknak ekkorra kész kell lenniük.

A fűtés indítása, illetve leállítása a felhasználóval kötött közszolgáltatási szerződés rendelkezése szerint történik.

A felhasználó a szerződés megkötésekor választ, hogy a fűtésindítást/leállítást:

• minden esetben a bejelentett képviselőjének írásos igénybejelentésével kéri,
• megbízza a távhőszolgáltatót a fűtési szolgáltatás külső hőmérséklettől függő (a meteorológiai előrejelzéseken alapuló) beindításával, illetve leállításával.

A távhőszolgáltató az írásban benyújtott fűtési indítás-leállítási kérelmeket a következők szerint teljesíti:

• munkanapokon 12:00 óráig beérkezett igényt legkésőbb a következő napon,
• munkanapokon 12:00 után, szabad- és munkaszüneti napokon érkezett igényt legkésőbb a következő második munkanapon.